多年来，国内跟团游市场乱象频出，强制购物、虚假宣传、投诉无门等问题普遍存在。天津市民李先生深有体会："报团旅游经常遇到导游频繁带我们进店消费，甚至有旅行社直接卷款跑路。"这些问题不仅伤害了游客权益，也破坏了整个旅游行业的声誉。
跟团游是大众旅游的重要方式，直接影响消费者的出行体验，也关系到整个文旅市场的信誉。新规通过更便利的投诉渠道、更有力的风险保障和更明确的权责划分，为行业规范提供了制度基础。只有监管部门持续发力、企业依法诚信经营、游客理性签约并维护自身权益，才能让游客真正放心出游，推动旅游市场朝着更加规范、更高品质的方向发展。