问题——老龄化叠加家庭结构变化，社区养老需求更迫切。随着人口老龄化不断加深，家庭规模缩小、子女跨区域就业日益普遍，部分老年人面临日常照护不足、慢病管理不便、突发风险难以及时处置等现实问题。同时，老年人对医疗康复、助餐助洁、心理慰藉、文化活动等服务的关注点，正从“有没有”转向“好不好”“合不合适”。传统以家庭照料或单一机构供给为主的方式，难以满足“就近、便捷、连续”的综合服务需求。 原因——供需错位与资源分散，呼唤可持续的社区解决方案。一方面，居家养老仍是多数老年人的首选，但家庭照护能力常受工作节奏、居住距离等因素限制；另一方面，社区层面服务资源过去相对分散，数据口径不一、响应链条较长，导致服务难以精准匹配，也难以及时触达。此外，老年人居家安全风险点多，跌倒、燃气与用电隐患、突发疾病等情况需要更高频、更细致的监测和联动处置机制，推动养老服务加快向数字化、网络化、协同化升级。 影响——把服务“嵌入”熟人社区，提升可及性与安全感。岱岳区立足“9073”养老服务格局，探索社区、居家养老服务新路径，在枣行社区推进“嵌入式”智慧养老，强调不改变老人的生活半径，把医养、照护、康复、助餐等要素集成到社区场景中，让老人“住在家、服务在身边”。该模式的关键在于：用平台整合需求，用设施承载服务，用终端连接家庭与社区，减少信息不对称和响应延迟，提升老年人的获得感与家属的安心度。 对策——以平台为“中枢”、以站点为“支点”、以改造为“底座”，形成闭环服务。 其一，搭建智慧养老服务平台，强化数据支撑与精准管理。枣行社区建成智慧养老服务平台，对社区60岁以上老年人信息进行集成管理，覆盖基本信息、健康状况和服务需求等，为服务供给、风险排查与资源调度提供依据。通过统一入口汇聚信息，有助于从“被动受理”转向“主动发现”，为精细化服务打基础。 其二，配备智能终端和线上服务，提升日常照护与健康管理效率。为老年人配备智能助手，支持视频连线养老管家，方便获得生活照料、家政等服务；同时提供在线问诊渠道，帮助老人及时了解健康状况，推动慢病随访和健康管理前移。面向家属端，智能监护功能通过手机小程序实现生活状态与健康数据的实时查看，在保障沟通顺畅的同时，增强跨地域照护能力，形成“社区响应+家庭参与”的协同照护链条。 其三，建设多功能居家养老服务站，推动服务从“单项供给”走向“综合供给”。枣行社区建设占地约2400平方米的居家养老服务站，设置智慧医养、暖心食堂、休养驿站、嵌入养老、日间托管、医护养老等功能区，为老年人提供助餐、照护、康复、休憩等多样化服务。康复室配置情感调节与辅助训练设备，帮助老人进行康复训练和情绪疏导；理疗室提供按摩、艾灸等服务，满足不同层次的康养需求。通过“站点+专业服务”的组合，可在社区内形成一定规模的服务供给，提高服务的稳定性。 其四，推进适老化改造，补齐居家场景安全短板。针对70岁及以上老年居民实施居家适老化改造，在卧室安装红外感应装置、紧急呼叫按钮及烟雾、水浸报警器等，在卫生间增设扶手等便利设施，降低跌倒和居家意外风险，提高日常生活便利度。改造从硬件端提升安全水平，并与平台监护、服务响应联动，有助于把风险处置窗口前移。 前景——从试点走向推广，关键在标准化、专业化与长效机制。业内人士认为，“嵌入式”智慧养老能否走得远，取决于是否可复制、可持续：一是推动数据标准与服务标准统一，明确评估、派单、响应、回访等流程，提高服务质量的可控性；二是强化医养资源衔接，完善社区卫生服务、家庭医生与养老服务站之间的协同机制，提升健康管理的连续性；三是关注老年人数字适应能力，通过培训和上门指导降低使用门槛；四是完善资金、人才与监管体系，引导社会力量参与，形成“政府引导、社区组织、专业运营、家庭协同”的多元供给格局。随着经验积累和机制完善，社区智慧养老有望在更大范围内实现从“点上突破”到“面上提升”，更好回应老有所养、老有所医、老有所乐等综合诉求。
人口老龄化是我国长期面临的重要课题，养老服务体系的完善需要在实践中持续探索。岱岳区在枣行社区的实践表明，通过科技赋能与服务机制优化相结合，可以构建更贴近老年人需求的社区养老模式。此做法具有一定的推广价值，可为各地完善养老服务供给提供参考。随着试点持续推进，更多老年人有望在熟悉的社区中获得更稳定、更便捷的照护与支持，更安心地安享晚年。