辽宁省大连市中山区为了改善营商环境，推出了创新的政务服务品牌“中意办”。这个品牌的目标是给企业和群众提供高效、便捷和有温度的服务，把被动审批变成主动服务。2025年4月，有一家央企子公司想在中山区落户并参与城市更新项目，但他们的名称核准需要上级集团授权文件，按照常规流程可能需要很长时间。中山区市场监督管理局决定不按常规办事，立即启动了“速办通道”，积极协调上级部门，采取“容缺受理”和“承诺制”相结合的方式，把原本需要数月完成的名称核准缩短到了3天。接下来，在营业执照办理的最后环节，他们和区数据管理局一起创新，启用了“悬停”处理机制，就是暂停审批直到企业补充材料后立即审批。最终，企业从名称核准到拿到执照只花了5个工作日。这一案例只是“中意办”品牌破解审批难题的一个缩影。 为了提高服务效率，“中意办”品牌融入了政务服务全链条。他们构建了“五式”服务矩阵：首先是“一件式”套餐服务链，围绕高频事项推出集成套餐；其次是“一体式”进驻服务队，主动到楼宇、街区和商业综合体提供“管家式”服务；然后是“一窗式”连锁服务圈，在街道和商圈设置便民窗口；再然后是“一屏式”线上服务站，升级后的“e企帮”系统提供24小时不间断的智能问答；最后是“一站式”退出服务台，专门解决企业注销难题。 科技赋能是“中意办”保持活力的关键因素。通过AI和人工服务的结合，系统不仅提高了简单业务的处理效率，还保证了复杂业务的办理质量。截至2025年底，中山区实有经营主体达到了69816户，同比增长2.25%。这个数据表明了市场内生动力得到有效激发。未来，“中意办”品牌将继续深化内涵，推动政务服务标准化、规范化和便利化，为大连乃至辽宁全面振兴新突破积蓄更强大的市场力量。