2019年开始，上海的陆女士一直在拜博口腔医院（上海总院）治牙，觉得他们连锁机构多挺靠谱。可最近1月15日她刚在那补完牙，觉得牙齿酸痛，检查发现本该打磨光滑的地方还有毛刺。原来冯医生圈的抛光位置是近中侧，陆女士要处理的是远中侧，磨错了位置。她找冯医生理论，另一位医生重新给她磨了牙。此后她一直找冯医生和院方沟通想评估情况，但对方不承认磨错位置也不出面道歉。陆女士没辙，就给上海12345市民服务热线打了电话投诉。 结果医院行政人员告诉她，因为已经投诉过了，现在所有医生都不接诊她。陆女士一气之下打算去调病历另找地方治。2月12日她去行政主管办公室沟通时发生了争执，对方骂她“有病”还报了警。警察协调后，行政主管答应把她的诉求转达给院方研究决定。 到了2月26日陆女士去调取病历时发现自己的备注被标成了“有精神病史，请拒绝接诊”，这让她非常愤怒，觉得这是对她的污蔑。3月3日她再次找医院谈，工作人员说是前台客服按上级要求操作的。客服负责人说是2月10日晨会上行政主管提到有两位投诉患者有精神类疾病让他们备注的。但行政主管否认了这说法，说把另一位患者的信息搞错了。 北京市隆安（青岛）律师事务所的史士辉律师表示，医院在没依据的情况下备注“精神病史”，涉嫌损害名誉权。同时因为投诉就不给看病也不恰当。戴洁和徐基峰整理了这个情况。信网·信号新闻3月10日报道了此事。这次事件由赵晓珊编辑负责整理发布。