当前，城市水务管理面临供水安全保障、排水系统优化、资源循环利用等多重挑战。福州作为沿海城市——日均供水超过700万吨——管网长度突破1.2万公里，高品质饮用水覆盖超过300万户，水务保障任务繁重。因此，福州水务集团通过数字化转型和创新管理，探索出一条兼顾安全、效率与民生的新路径。 在福州水务集团综合调度指挥中心，一套完整的智慧水务系统正在实时运行。巨幅环形屏幕动态展示供水管网压力、水质指标、排水感知层数据等关键信息，形成了一张立体的城市水网地图。这套系统的核心价值在于实现了从被动应对向主动预防的转变，通过实时监测和数据分析，能够及时发现和处置潜在风险。同时，全场景智能公众服务平台将"查缴报修"等服务功能集成到手机应用中，让市民足不出户即可完成水务事务办理，大幅提升了服务便民度。 然而，在快速发展的过程中，水务产业仍面临一些结构性问题。排水系统提质、污泥减量化处理、再生水资源利用等环节存在堵点，需要通过跨部门、跨企业的协同创新来破解。福州水务集团联合福建海峡环保、红庙岭垃圾综合处理中心、创源同方水务等多家单位，在圆桌对话中系统梳理了产业链各环节的痛点难点，为政府部门的决策提供了第一手信息。 调研组对企业提出的12项痛点难点进行了逐一回应，对能够当场拍板的问题立即给出解决方案，对需要跨部门协同的重大课题明确了牵头单位和时间表。这种"把问题留在现场，把对策带回单位"的工作方式，说明了政府部门以问题为导向、以实效为目标的工作态度。短短一小时内形成7份任务清单，说明了各方推进工作的紧迫感和执行力。 展望未来，福州水务发展的方向更加清晰。一是深入守牢供水安全底线，将水质合格率稳定在99%以上，确保每一位市民都能获得安全、优质的饮用水。二是放大数字水务的红利，通过信息技术的深度应用，让市民享受更加便捷、透明的水务服务体验。三是延伸全产业链价值，推动污水资源化、污泥资产化，实现水务产业的循环经济转型，为国家碳达峰、碳中和目标贡献水务方案。 福州水务集团表示，将把调研组的意见建议转化为年度重点任务，持续擦亮"榕城供水·润泽万家"品牌，让国企的社会责任担当转化为群众可感可及的幸福指数。
福州数字水务的实践不仅保障了城市供水安全，也为全国智慧城市建设提供了范例。政企协同与科技赋能的模式，正推动水务服务从基础保障向高品质升级。该经验表明，民生领域的创新既需要技术突破，更离不开制度优化和多方协作，才能实现可持续发展。