就在7月4日这天下午，中山市菊城的小榄人社分局多功能厅被挤得满满当当。这里正举办着“小榄人社学堂”的第28期计算机实操培训班。40多位一线工作人员暂时放下手头的活儿，就是想让电脑的速度快点、服务群众的准确度高点。分局领导班子全都来了，特别是张坚强局长特意把抗疫期间大家“白加黑”加班的画面播放出来，“咱们这份不怕苦的劲头值得咱们把更好的工具交到你们手里”。随后，黎铭春、林葳两位副局长也补充说，“队伍实力得跟上，服务品质才能升级”。 这十分钟的话不多，但既肯定了成绩，也点出了问题所在，给接下来的实操课做了铺垫。讲课的老师把40分钟分成三段来教：先教日常管理，让电脑从乱变整齐；再讲WPS的高级用法；最后还教打字提速。大家跟着在电脑上操作，屏幕那边立刻就能看到结果。比如说，文件分类、杀毒更新这些工作配上快捷键后，3分钟就能给系统体检一下，5分钟能让硬盘瘦瘦身，10分钟还能完成一年一次的U盘病毒库更新。讲到SUMIF和VLOOKUP这两个函数组合时，屏幕上会弹出错误提示，学员现场就能改过来。还有邮件合并功能能把120份名单一次性生成个性化通知，原本要半小时手动粘贴的活儿现在只要3分钟就能搞定。 大家现场打字测试的时候都挺兴奋。有的第一次打了80字每分钟，第二次就冲到了110字每分钟。有人小声嘀咕说：“原来我的效率差就差在这一步。” 课程结束后大家翻着笔记本都在琢磨怎么用。小李负责退休待遇核定，他把公式模板套进了WPS里；小黄管档案扫描，决定先给目录页做批量水印；窗口的老张说：“以后电脑死机了，我都能30秒重启好。” 这场实操课给40多位经办人把“会用”变成了“好用”，也让“人社温度”悄悄提高了5℃。效率高了群众就少等待；技能强了服务就更贴心。