作者浦美玲把外卖骑手和快递小哥的情况看得特别清楚，他们每天在城市里跑，虽然给生活带来了便利，但也面临不少困难。有了这些人，城市才能正常运转。因为大家平时出门点餐、收件都离不开他们，可他们的工作其实挺辛苦的。为了让他们不再“进门难、找路难、停车难、充电难、休息难”，云南省委社会工作部、省委“两新”工委在2025年3月出台了《“骑手友好社区”建设指南》，这个文件把省、市、县、乡、村这五级的力量都调动起来了。重点盯着小区、商场、办公楼、医院还有学校这五类地方发力，还画了49种不同的场景图和标准，好让大家清楚该怎么做。现在全省已经建起了1155个这样的社区。 这1155个数字不仅仅是个数量，更是给了骑手们1155份温暖的承诺。云南省从省里层面专门做了这个指南，五级一起推动，针对五种地方具体办事，这就让“友好”不只是临时的好意，而是一种可以复制、能让大家都学到的规矩。这是一种治理理念上的进步：把那些从事新工作的人从只被管理的对象变成了被服务的对象，让他们从城市的过客变成了家人。 临沧市临翔区忙畔街道的玉龙社区做得挺好，他们在小区里多设了点地图和指示牌，还留了专门的停车地方，让骑手在小区里不会迷路，送餐也能更快。他们还找了五家爱心商家开了“小哥驿站”，让骑手能加热饭吃、充电休息。 在昆明市官渡区金马街道的东华路社区和建工社区也没闲着。他们搭好了台子、织密了服务网，给骑手提供停放、充电还有换电的服务；画好了地图帮着导航；给他们准备了微波炉这些设备；还设立了法律援助站。最重要的是大家还牵起手来一起管事儿，让骑手成了治理队伍里的一员。 有了这些空间上的方便，也有了心灵上的温暖。从前骑手想进小区常常被拦着或者找不到路，现在大家都会主动请他们进来记挂着他们。这1155个社区用细节告诉大家：你们不只是边缘人，你们就是这座城市的一份子。 现在看来这份指南挺管用的。制度设计得精准让基层的同志干活有了方向；资源统筹得好用让单打独斗变成了大合唱；闭环管理做得好让大家有了问题有人听有人管。不过这1155个社区才是个开始。 接下来还得继续在三个方向使劲儿。一是从一个点扩展到整个面的场景覆盖；二是把服务从有提升到优；三是让治理变成融合共治的局面。只有这样才能让城市变得更美好。（浦美玲）