太平人寿：“赔付+退费”诠释保险的温度

最近太平人寿威海中支文登营销服务部确实做了件暖心的事。他们把“赔付+退费”这事儿做得特别好，用行动诠释了什么叫保险的温度。X先生在看病的时候提交了医疗费用赔付申请，工作人员没光顾着把他的申请受理下来，反而帮着他把重病的材料也补齐了。结果发现X先生还符合重大疾病保险的理赔条件，工作人员就赶紧联系他说明情况。紧接着，工作人员还发现因为X先生不知道自己能报重病，一直在交多余的保费。太平人寿文登营销服务部就把这事上报了公司总部。公司特别重视，很快就给X先生赔付了10万元的重大疾病保险金，还把多交的1.67万元保费给退了回来。所有的钱都通过银行转账到了客户的指定账户。他们就靠着这份主动服务的意识和专业能力，让客户得到了超乎想象的服务体验。日常的处理案件充分展示了太平人寿一直以来的服务宗旨，就是要给客户最有温度的保障。公司以后也会一直优化流程、提升服务质量，真正守护好每一位客户的权益。