近日，来自南非的杰米大连金普新区税务局办税服务厅顺利完成股权转让和工商变更手续，整个过程仅用一个多小时。这个高效的办理体验背后，反映出该地区在优化涉外营商环境上的创新实践。 问题的出现源于国际人才华办税的现实困难。杰米在大连工作生活已五年多，近期因工作变动需要办理公司股权转让。由于公司财务人员离职，他和妻子决定自行办理对应的手续。然而，面对复杂的中文表格、陌生的办税流程，加上妻子孕期行动不便，杰米感到无所适从。语言障碍、流程不熟悉、材料准备困难等问题，成为许多外籍人士在华办理涉税业务的共同痛点。这类问题若处理不当，不仅会影响个人和企业的正常运营，还可能对城市吸引和留住国际人才产生负面影响。 为了解决这一问题，金普新区税务局主动创新服务模式。当杰米来到办税厅时，工作人员迅速识别其特殊需求，用英语进行流畅沟通，并立即启动专项服务机制。税务专管员针对外籍人士股权转让的特殊性，梳理出完整的全流程清单，结合杰米家庭的实际情况制定个性化服务方案。在填表环节，税务人员一边用英语讲解相关政策，一边在中文表格上标注关键信息，确保信息准确无误。在核对环节，从转让金额、身份信息到税额计算，工作人员逐一进行细致解释。窗口办理时，多个岗位实现协同联动，资料审核和申报录入高效推进，最终在一个多小时内完成全部手续。 这一服务模式的成功实施，反映了金普新区税务部门在涉外服务上的系统性思考。据了解，该部门改进"税路通·连世界"服务品牌，聚焦外籍人士及跨境企业的涉税需求，组建了专业服务团队。通过推出多语种辅导、跨境业务专窗等集成化服务，切实化解涉外办税难题。这些举措不仅提高了办事效率，更重要的是让服务更具温度和人文关怀。 从更广层面看，这一创新实践具有重要的示范意义。当前，随着对外开放的推进和国际人才流动的增加，优化涉外营商环境已成为各地提升竞争力的重要课题。金普新区的做法表明，通过制度创新、流程优化和人文关怀的结合，可以有效消除国际人才在华办事的障碍。这不仅有利于吸引更多优秀的国际人才来华工作生活，也有助于提升城市的国际竞争力和开放形象。 同时，税务部门还为外籍人士提供了便捷的咨询途径。外籍人士可提前通过税务网站或热线咨询所需材料，如有语言协助需求，可向办税服务厅预约双语服务。部分地区税务局设有涉外服务专岗，提供政策解读与申报辅导，帮助办事人员高效完成业务办理。这些配套措施深入完善了涉外服务体系。
从"被动受理"到"主动服务"，金普新区的实践表明：只有将制度优势转化为服务效能，才能打破跨国经营的壁垒；在构建新发展格局中，这类创新积累的信任感正成为吸引全球要素的"软实力"，也为其他地区探索国际化公共服务提供了可借鉴的经验。