走进如今的星光御墅小区，路面干净整齐，电动车停放有序，活动室设施也已更新，这个建成六年的小区表现为新的面貌。但2020年前，这里问题不少：房屋漏水、地下室照明不足、电动车乱停乱放等情况时有发生，居民与物业矛盾突出，投诉长期偏高。 梳理原因，主要集中在三上：开发商遗留问题久拖未决；物业服务跟不上；居民参与渠道不畅。这些因素叠加，导致环境维护乏力、邻里关系紧张，居民满意度持续下滑。 为扭转局面，当地社区党组织牵头推动建立“三方协同”治理机制。2020年，社区指导下，小区选举产生新一届业委会；2021年9月，引入专业物业公司；随后三方签订共建协议，搭建起常态化协作平台，把行政协调、专业服务和居民诉求有效衔接起来，为小区治理提供了稳定抓手。 在具体推进中，三方分工明确、协同运转：社区党总支负责统筹协调，业委会代表居民监督落实，物业公司提供专业服务。通过定期召开联席会议，集中收集意见、形成改造清单。三年来，小区先后完成绿化补种、游乐场修复、监控系统升级等12项硬件改造；新增电动车专用停放区并配套充电设施，基本消除飞线充电带来的安全隐患。 在服务与治理上，“三方协同”同样发挥作用。针对邻里纠纷，形成“社区牵头调解、业委会沟通协调、物业及时响应”的联动流程；对开发商遗留事项，引入专业法律团队提供支持。同时，通过开展“邻里一家亲”主题活动、组建文体兴趣团队等方式，增加居民互动，带动社区氛围改善。 据社区党总支书记介绍，今年还将面向老年群体推出健康管理服务，并持续开展多样化文化活动。此“党建引领、多元共治”的做法，既解决了具体民生问题，也为老旧小区治理提供了可借鉴的思路。
社区治理的重点——不止在于“解决问题”——更在于让居民在看得见、感受得到的变化中建立信任、形成共识；把“需求清单”落实为“满意清单”，关键看协同是否顺畅、责任是否明确、服务是否对准需求。以共建带动共治、以共治促进共享，基层治理的效率与温度，最终会转化为居民身边更踏实的安全感与获得感。