福建旅客杨女士和朋友去重庆玩完了，打算坐机场快车回江北国际机场。这趟车在重庆交通开投集团公交两江分公司运营，负责的是连接机场和城区的重要交通线路。在14时15分，大家都下车了，杨女士在匆忙中把手机落在了车上。到了16点她准备登机，结果发现手机没了，赶紧借朋友的手机给自己打电话。驾驶员朱顺江在检查车厢时发现了手机，马上交给调度员刘丹。刘丹接到电话后，立马行动，还耐心安抚杨女士的情绪。不到半小时，杨女士和朋友就赶到了调度室，核实信息后就把手机拿回去了。因为工作人员这么热心帮忙，杨女士特别感激。公司要求驾驶员每次到站都要仔细检查车厢，保证旅客的东西安全。如果乘客有东西丢了，也可以打电话寻求帮助。这次事儿让杨女士觉得这次旅行不仅方便，还有工作人员这么好的服务让她感觉特别暖心。