问题——大型赛事运行对精细化服务提出更高要求。
近年来,群众性体育赛事热度持续攀升,观赛人群密集、服务链条更长、岗位更细分。
尤其在高温、长时段、高客流等条件下,秩序维护、应急指引、饮水补给、物资周转等环节若衔接不畅,既影响观众体验,也增加赛事组织风险。
如何把“人流高峰”转化为“秩序稳定”,把“热度”转化为“口碑”,离不开规范化、专业化的志愿服务体系支撑。
原因——城市志愿服务体系完善与教师群体主动参与形成合力。
南京市有关方面对赛事志愿服务实行统筹推进,围绕招募、培训、管理、保障、宣传与激励等环节提供链条式支持,为青年志愿者参与赛事搭建稳定平台。
数据显示,南京7场“苏超”赛事志愿服务累计获得2450名青年志愿者参与。
与此同时,教育系统将社会实践作为“第二课堂”的重要内容,越来越多教师以自身行动示范公益参与。
南京一中实验学校本届赛事教师志愿者队伍人数较多、服务场次较多,成为教师群体参与城市公共服务的一个缩影。
影响——志愿服务提升赛事品质,也让“身教”成为更鲜活的育人方式。
赛事现场,志愿者分布在观众引导、饮水服务、物资保障、赛后清场等岗位,面对持续高强度工作与重复性任务,依靠明确分工和协同配合,将细节落到实处:指引路线更精准、补给发放更及时、清运处置更高效,为赛事平稳运行提供了基础支撑。
更重要的是,青年教师走出课堂投身公共服务,将“责任”“奉献”“规则意识”转化为可感可知的现实场景,形成对学生更具说服力的价值引领。
有教师表示,在现场从早到晚连续服务,体力消耗明显,但观众一句“谢谢”带来的情绪回馈更为持久;也有教师谈到,学生得知老师参与志愿服务后给予认可,这种正向互动让“公益不是口号,而是日常选择”的理念更易在校园落地。
对策——以制度化保障提升志愿服务质效,以课程化转化放大育人效应。
业内人士认为,赛事志愿服务要从“热情驱动”迈向“机制驱动”。
一方面,应继续完善志愿者岗前培训与岗位标准,强化场馆动线、应急处置、沟通礼仪、补给管理等能力建设,提升服务一致性与安全性;同时在后勤保障上做到精准供给,合理排班、完善补水与休整点设置,降低高温与长时段服务带来的风险。
另一方面,学校可将教师参与社会服务的案例转化为育人资源,通过主题班会、综合实践课程、社团活动等方式,引导学生在真实社会情境中理解公共秩序与公民责任,推动志愿精神从“活动化”向“常态化”延伸。
团组织与志愿者协会可进一步加强校地协同,拓宽教师与学生共同参与的服务场景,形成“教师示范—学生跟进—家庭参与—社会联动”的良性链条。
前景——在城市治理与公共文化建设中,志愿力量将发挥更基础、更长效作用。
随着体育赛事、文化活动和公共服务需求持续增长,志愿服务正从“保障性配角”转向“治理型参与”。
以教师群体为代表的专业人群加入,有助于提升志愿服务的组织度与专业性,也为青少年树立可学习、可追随的公共行动范式。
赛事主办方在10月4日赛前设置致敬环节、现场数万名观众以集体方式表达感谢,折射出社会对志愿者价值的广泛认可。
可以预期,随着激励机制更完善、服务体系更成熟、社会参与更广泛,志愿服务将成为城市文明建设的重要支点,并在更多公共场景中释放温度与效率。
教师作为社会的引领者和学生的榜样,他们在志愿服务中的表现,远不止于完成一项工作任务。
每一次弯腰倒水、每一次耐心指引、每一次细致服务,都是在用行动诠释什么是真正的教育。
这种教育不仅发生在课堂,更发生在社会的每一个角落。
当教师们将志愿精神融入日常工作和生活,学生们看到的不仅是知识的传授者,更是价值观的践行者。
这样的教育,最终会在学生心中生根发芽,引导他们在未来的人生中,也能像这些教师一样,用实际行动回馈社会、奉献社会。
志愿精神在校园与社会的持续传承,正在形成一种蔚然成风的社会风尚,这正是教育最深层的价值所在。