贵州旅游集团发布"贵旅旅居"品牌 构建全产业链旅居生态服务体系

在文旅消费由“到此一游”向“长期停留、深度体验”转变的背景下,旅居市场快速扩容,但行业长期存在供给分散、标准不一、信息不对称、服务捆绑等痛点:一方面,房源与服务质量参差、评价体系不完善,消费者决策成本高;另一方面,旅居服务往往被简单等同于“住+行”,健康管理、文化体验、社区链接等增值服务不足,难以形成稳定复购与口碑沉淀。

如何以更高质量供给满足细分需求,成为文旅产业升级的关键议题之一。

在此背景下,贵旅集团在贵阳举行的2025微博旅游贵州之夜发布“贵旅旅居”品牌,提出以“旅居生活理享家”为核心理念,推出三大产品体系、服务体系及线上平台,尝试以标准化、平台化方式提升旅居服务的可获得性与可信度。

从市场逻辑看,这一举措既回应了旅居消费群体结构变化,也契合各地以文旅带动消费、以服务业拉动就业的现实需求。

从原因层面分析,旅居需求端正在发生显著分化:银发群体更关注康养配套、医疗资源可及与居住舒适性;数字游民、亲子家庭偏好“工作与度假并行”的长短结合产品,重视网络、学习空间、内容型体验;城市蓝领、背包客则更注重性价比、交通便利和社交氛围。

需求多元化推动供给端从“单一住宿产品”向“生活方式解决方案”转变。

与此同时,线上消费习惯进一步强化,透明化展示、真实评价、售后保障成为影响旅居决策的核心变量。

供需两端的变化,为旅居品牌以数字化手段整合资源、重构服务链条提供了空间。

从影响看,“贵旅旅居”提出的三大产品体系,分别面向康养型、度假型与体验型客群,有利于通过清晰定位降低消费者选择门槛,形成可复制、可推广的产品结构。

据介绍,品牌依托各地特色旅居资源,构建“贵旅扉藏”“贵旅慕居”“贵旅悠巢”三类产品矩阵,覆盖从健康养护到家庭度假、从城市周边到跨区域旅居的不同场景,有助于提升贵州文旅品牌在全国旅居市场中的辨识度和竞争力。

更值得关注的是其服务模式的调整。

过去旅居产品普遍存在“套餐式捆绑”,消费者难以按自身需求自由组合。

该品牌提出由用户自主选择从基础住宿到餐饮、健康管理、文化体验等多元服务,强调把选择权交还给消费者。

这种“模块化供给”有望提升满意度与复购率,也倒逼服务提供方在质量与效率上形成更强竞争。

在信任机制方面,品牌提出建立覆盖全国3000余家基地的严选网络,并通过线上平台实现360度实拍、真实评价、价格透明等展示方式。

对旅居行业而言,信任是交易的起点。

通过实地考察与标准化呈现,可以在一定程度上缓解“看得见不等于住得好”的信息差问题,提升跨区域旅居的可预期性。

同时,若能在投诉处理、保险保障、应急服务等环节形成明确规则,也将进一步夯实平台公信力,推动行业从“流量竞争”转向“口碑竞争”。

对策层面,旅居产业要实现高质量发展,关键在于把资源优势转化为服务优势、把产品供给转化为可持续运营能力。

一是完善标准体系,围绕房源安全、卫生、适老化、亲子友好等指标形成统一规范,推动“可比较、可追溯”。

二是提升服务协同能力,将住宿、交通、医疗、文体活动等资源纳入一体化调度,避免“各管一段”导致体验割裂。

三是强化数字化能力,用数据驱动供需匹配和运营管理,提升淡旺季调配、异地售后与客户关系管理效率。

四是深耕内容与社区运营,把旅居从“住一段时间”升级为“融入一种生活”,通过地方文化体验、非遗课程、社区活动等增强停留价值。

前景判断方面,随着银发经济发展、假日制度与休闲方式变化,以及远程办公等新形态持续影响出行半径,旅居市场仍将保持增长。

但未来竞争焦点将从“资源占有”转向“服务能力与品牌信用”。

能够提供稳定品质、透明价格、灵活组合、快速响应的品牌更具优势。

对贵州而言,生态资源与气候条件叠加多民族文化底色,为康养度假与深度体验提供了差异化基础;若通过平台化整合与标准化输出,进一步提升供给质量与服务效率,有望把“流量”转化为“留量”,把“观光热”升级为“旅居热”,带动相关消费与就业链条延伸。

从观光旅游到旅居生活的产业升级,折射出我国消费市场的深层变革。

"贵旅旅居"的探索不仅为行业提供了供需精准对接的新思路,更通过数字化手段推动服务标准重构。

在乡村振兴与银发经济政策红利叠加的背景下,这种全链条生态的打造,或将成为区域旅游经济高质量发展的关键突破口。