话说宜家中国最近动作不小，一下子要关掉7家线下店，这事儿在咱们国内可真是引起了不小的轰动。1月7日那天，宜家中国发公告说，等到2月2日，宁波、哈尔滨还有其他5家店都得歇业了。这一下子可好了，大家都跑去这些商场里抢购，生怕错过最后一波便宜。到了1月9日，宁波商场才刚刚歇了两天就又开门了。你看那天一大早门口排队的车，堵得那叫一个严实，好多人特意大老远跑过去等着开门。 为啥大家这么积极？大家都想趁着关门前再买个低价货呗。其实商场里挂着“年末特惠3折起”的牌子，看着挺诱人，可真要细问哪个是真打折，哪些只是摆设，店员也说不清楚。这就是所谓的信息不对称嘛，越让人猜不透，大家就越想探个究竟。 这当然不是无缘无故的决定。其实这事儿得从宜家全球的大战略说起。现在咱们中国人买东西越来越喜欢在网上搞定了，商场里的人自然就少了。再加上竞争对手越来越多，以前那种开大店的老路子显然行不通了。最近几年宜家一直搞“未来+”，把心思都放在发展线上销售和建小门店上了。宁波那个店是在2013年开的，也是宜家在浙江立的第一个点儿。这次关了宁波店以后，浙江地区就只剩下杭州和温州还在撑着了。 大家都在说这是在集中资源搞核心体验呢。其实也对嘛，留下的店就能把钱花在刀刃上，提升服务质量；至于没开门的地方？那就用网上的平台来覆盖呗。对受影响的员工和会员来说，这种变动也让大家心里七上八下的。好在宜家官方还是挺厚道的，承诺要给员工安排转岗培训啥的，对待老顾客退换货这些事儿也一直没变。 不过话说回来，这种关掉部分店面的做法在零售业里其实挺常见的。以前大家只要开店多就能赢，现在不行了啊！消费市场早就变了天了，大家买东西不光看价格和质量了，还得讲究体验好不好、设计漂不漂亮、是不是环保等等。所以啊，谁要是还抱着老黄历不放肯定不行。 这对所有做零售的人来说都是个大考验：怎么才能利用好线上线下这些渠道？怎么服务才能更到位？怎么才能跟上数字化的大潮流？这些都是摆在眼前的大问题呢！未来咱们还得接着看宜家怎么弄。