青岛正在行动，优化营商环境。城阳区为了解决企业和群众线下办事需要跑腿和线上办理不熟练的问题，通过“云帮办”服务让事情变得更简单。这个服务依托“城事通”智办平台，在青岛希诺新能源有限公司，负责人刘燕利用视频和语音联系审批服务二科的工作人员进行在线申报。他们展示了预约取号、连线视频、屏幕共享等云帮办模式，刘燕说这个过程帮助她节省了很多时间。审批服务二科科长王会民提到，通过这个服务技术改造备案项目一次通过率从62%提升到91%。 以技术改造备案为例，通过这个“云帮办”服务，到现场咨询率减少了5%。2025年城阳区行政审批服务局决定将进一步优化工作。他们利用“城事通”智办平台推出“视频办·语音办”模块，集中预约取号、视频交流、实时共享屏幕和云端预审这些功能。这能更好地满足线上群众的办事需求。首批上线的高频事项有34个。石磊调研员表示这次改革提升了服务质效，会继续推进改革措施来打造一流营商环境。