随着城市化进程加快，人口和产业持续向城市集聚，传统的城市治理方式面临越来越多的挑战。如何在复杂多变的城市环境中提升治理效能，成为摆在各地政府面前的重要课题。山东省青岛市市南区以问题为导向，积极探索数字技术在基层治理中的应用，推动城市管理从粗放式向精细化、智能化转变。 市南区大数据发展管理局负责人表示，顺应数智化趋势、创新治理理念和手段、强化科技支撑，是提升城市治理水平的必然选择。基于该认识，市南区在金湖路街道率先推出"便民服务码"，这一创新举措在山东省尚属首创。这张码整合了"医、食、住、行"四大板块的服务资源，涵盖水电气暖缴费、养老食堂订餐、家庭医生预约、社区服务队预约等30余项高频服务，覆盖社区300余个楼宇、5万余位居民。 针对辖区老龄人口比例较高的实际情况，市南区在"便民服务码"中特别设置了"养老地图"功能。这一功能详细标注了助老食堂、养老机构、服务站等机构的地理位置和服务信息，并提供了操作流程指导。居民可以清晰了解到附近助老食堂的价格、特色菜品、订餐方式和补贴金额等信息，有效解决了老年人及其家属的后顾之忧。一位社区居民表示，这一创新应用让他们不在家时也能放心照顾老人的日常生活，特别是解决了老人的用餐问题。 在基层治理的另一个重要领域，市南区也取得了显著进展。江苏路街道地处青岛老城区，基础设施相对薄弱，传统的管理方式效率不高。为此，市南区完善了数字基建布局，推进前端感知设备的智能化改造，建立了全景式智能监测系统。这一系统具备人流算法模块、AR全景预警管理功能、视频资源"高低联动"和跨部门协作等功能。 通过这一系统，街道工作人员可以实时掌握全域动态。当大学路街区自来水管破裂时，系统能够及时预警；当周边景区出现车流、人流增加趋势时，系统也能够提前发现。工作人员可以在监测中心进行远程调度，及时派遣维修人员和交警力量。这一创新大大提高了问题发现和处置的效率，问题处置时间从原来的较长周期压缩至分钟级，实现了从"人巡"到"智防"、从"大海捞针"到"精准定位"的转变。 市南区的这些探索充分表明了数字技术在城市治理中的巨大潜力。通过运用元宇宙数字孪生、AI大模型等新技术，市南区为基层治理实现了"换脑升级"。这些创新应用不仅提升了城市管理的效率，更重要的是改善了居民的生活体验，让群众在日常生活中切实感受到了数字技术带来的便利。 展望未来，市南区明确提出要继续深化数字赋能智慧城市建设，拓展数智应用场景，推进"一屏治市南"建设，更运用人工智能提升基层治理效能。2026年，市南区政府工作报告指出要实施社区嵌入式服务，上线运营"境美生活"社区智慧平台，这表明市南区在数字治理道路上的决心和步伐。
当二维码连接千家万户，当智能系统成为城市运行的"大脑"，青岛的实践告诉我们：真正的智慧城市不在于技术堆砌，而在于如何用科技创新满足人的需求。在人口结构变化的今天，市南区的探索证明，用温度驾驭技术才能破解治理难题。未来城市的竞争力或许正取决于此——谁能更好地平衡数字化转型与人文关怀。