张家口市下花园区的市场监管局在创新服务模式上给个体工商户年报工作提了速。眼下的背景是，主体们都越来越有活力，而年报作为信用监管的重要一环，不仅能优化市场秩序，也能把营商环境抬上去。但有些个体户因为规模小、年纪大、懂电脑的人少，填报的时候就觉得难办，信息跟不上趟。这事儿成了基层部门必须解决的难题。 河北省张家口市下花园区市场监管局在这方面给出了办法。他们通过调查发现，有些商家对政策不熟悉，网上的操作也搞不懂，甚至连智能手机都没有，导致年报进度慢、信息不全。要是一直这样下去，不仅影响信用记录，还会让监管数据变残缺、变过时。 为了帮大家解决这些问题，下花园区市场监管局开始搞“线上加线下”的办法。线上方面，他们通过微信公众号、朋友圈、商户群这些渠道，反复把政策讲透，让大家知道年报的事儿必须抓紧办、办准确。线下的活儿也不少，他们把服务送进了日常巡查、办业务、调纠纷这些场景里。遇到操作不会的商家现场教一教；要是有顾客来咨询，也顺便讲一讲政策；要是真有没智能机的商户，就直接提供纸质表格或者代为录入的服务。 这种服务既照顾了不同人的实际条件，也体现了政府对人的关怀和办事扎实的作风。效果也挺明显：报完表的商家多了，效率高了；大家对信用公示的认识也提高了；政府也不再是光管着人了，而是更会帮忙服务了。 长远来看，下花园区这一招不仅是为了今年的年报任务，还为基层建信用体系攒下了经验。现在信用监管机制越来越完善，个体户作为经济的重要一部分，信息是不是规范及时，直接关系到整体营商环境的好坏。所以以后怎么优化服务、填平“数字鸿沟”、把政策讲清楚，还是得各地好好琢磨琢磨。下花园区的做法让人看到了新时代基层治理的变化：主动想办法、精准服务。 在数字经济时代，关注不同商家的实际需求，用温柔又贴心的方式干活儿，既是为了优化环境，也是让“有效市场”和“有为政府”更好地结合起来的体现。以后要是能靠技术和制度创新搭一个更宽更快的服务网，肯定能给经济高质量发展打下更坚实的信用基础。